当培训机构拒绝退款时，消费者可以采取以下步骤来维护自己的权益：
收集证据
合同、收据、转账记录、宣传资料、聊天记录等，这些是维权的重要依据。
协商解决
首先尝试与培训机构协商，明确表达退费要求和理由。
投诉途径
12315消费者投诉热线：如果协商无果，可以通过此热线进行投诉。
市场监管部门：向当地市场监督管理部门投诉，依法进行调查和处理。
12345市民服务热线：在一些地区，可以通过此热线进行投诉。
消费者协会：向消费者协会投诉，相关问题都可以向消费者协会投诉。
教育局：如果涉及教育培训合同，可以向主管教育的教育局投诉。
工商部门：如果涉及无证办学或虚假宣传，可以向工商部门投诉。
税务部门：如果涉及不开发票或偷税行为，可以向税务局投诉。
法律途径
如果其他途径无法解决问题，可以考虑通过法律途径，如提起诉讼。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》，消费者有权要求解决争议，并在必要时通过法院要求培训机构退还费用及赔偿违约金。
其他方式
新闻媒体曝光：通过合法渠道，如社交媒体、消费者权益平台等，分享自己的遭遇。
在整个维权过程中，请保持耐心，并确保所有行动都是合理合法的。如果需要进一步的法律帮助，可以咨询专业律师
