发生刮擦事故时，应按以下步骤处理：
停车熄火查状况
选择合适的地点停车，拉紧手制动，切断电源，关掉车子的引擎。
夜间还需开示宽灯和尾灯，在高速公路上需在车后方设置危险警告标志。
确认双方人员安全状况
检查双方人员的安全状况，如有伤亡或人身安全受到损害，应立即报警。
记录车损情况
使用拍照功能的设备（如数码相机、手机等）对刮擦部位和车况进行记录，拍摄时要体现双方当事人同时在现场的取景，并多角度拍摄车前侧、车后侧、碰擦部位。
记录基本信息
记录双方车辆信息与车主信息，包括车牌号、驾驶证、行驶证、保险证等。
明确责任认定
在交警进行责任认定时，注意双方应负的责任。常见情况包括未保持安全距离、追尾前车、变更车道影响正常行驶的车辆、有交通信号灯控制的交叉路口未让行等。
车辆定损便理赔
先去保险理赔服务中心对车辆进行定损，在修车程序中保存好修车发票，凭修车发票等有效票据获得相应的保险赔款。
报警处理
如果事故涉及人员伤亡或严重损坏，应立即拨打110报警，并提供事故发生的详细信息。交警会根据现场情况进行勘查和责任认定，并出具交通事故认定书。
寻求保险公司赔偿
根据事故认定书和现场勘查结果，确定损失金额，并提供相关证据（如事故认定书、现场照片、维修发票等），向保险公司申请赔偿。
寻找目击者
如果找不到肇事者，可以寻找目击者，并在事故现场周边询问或利用社交媒体、论坛等平台发布寻人启事。
维权途径
如果责任人未能全额赔偿，可以通过法律途径维权，如向法院提起诉讼。
通过以上步骤，可以有效地处理刮擦事故，确保自身和他人的安全，并尽快恢复交通秩序。
